Nel mercato della contabilizzazione del calore, sempre più guidato da digitalizzazione e obblighi normativi, la qualità dell’assistenza tecnica è oggi un elemento determinante per garantire continuità operativa, conformità e valore per amministratori di condominio e gestori degli impianti. A guidare questo percorso è Fabio Cardamone, Direttore Tecnico di ista Italia, con una lunga esperienza nel settore HVAC.
L’azienda ha avviato un rafforzamento della propria assistenza tecnica attraverso una gestione integrata di installazione, manutenzione e post-vendita, supportata da una rete nazionale e da un maggiore presidio diretto sul territorio. Questo intervento ha portato a un miglioramento dei tempi di risposta e della qualità del servizio, grazie anche a una revisione dei processi e a un monitoraggio più puntuale delle performance.
Benefici concreti per clienti e impianti
Dal punto di vista operativo, i vantaggi si traducono in tempi di presa in carico più rapidi e una gestione più efficiente delle richieste, riducendo criticità e disservizi. Parallelamente, la maggiore tracciabilità degli interventi aumenta trasparenza e affidabilità, con effetti diretti sulla continuità degli impianti.
La sfida normativa e tecnologica
L’aggiornamento della Direttiva Efficienza Energetica (EED – Direttiva UE 2023/1791) introduce requisiti più stringenti, tra cui l’adozione di dispositivi con lettura da remoto. In questo contesto, ista Italia interviene sia sul piano tecnologico sia su quello organizzativo, puntando su pianificazione tecnica e capacità installativa.
L’obiettivo è affrontare in modo strutturato la transizione verso lo smart metering, integrando tecnologia, compliance e servizio per garantire qualità e prossimità al cliente.
